Microsoft Teams

Communiquez avec votre équipe, vos clients et vos partenaires grâce aux appels audio et vidéo à partir d’une conversation Teams, de l’application Appels ou du réseau téléphonique commuté (RTC).

Passez et recevez des appels

Appelez une personne ou un groupe directement à partir d’une conversation, ou utilisez le pavé de numérotation pour appeler un numéro de téléphone.

Fusionnez les appels

Permettez à une autre personne de prendre part à votre appel individuel ou de groupe grâce à la fonction de fusion.

Transférez et rappelez

Transférez un appel à un collègue et sélectionnez rappeler en l’absence de réponse.

Transférez des appels entre des appareils

Que vous soyez en déplacement, au bureau ou à votre domicile, transférez vos appels en cours d’un appareil à un autre.

Accédez à votre messagerie vocale

Consultez et écoutez vos messages vocaux à l’aide des contrôles de lecture, du résumé de la messagerie vocale et des transcriptions.

Transcrivez vos appels

Transcrivez vos appels où que vous soyez. Concentrez vous sur ce qui se dit tout en sachant que vous pourrez revenir à l’enregistrement et à la transcription par la suite.

Appelez en déplacement avec Apple Carplay

Participez à des appels et des réunions à l’aide des commandes intégrées de votre véhicule ou en mode mains libres avec Siri.

Répondez aux besoins de votre entreprise en constante évolution grâce à des fonctionnalités téléphoniques modernes.

Standard automatique

Autorisez les appels à destination de votre organisation et la navigation dans un système de menus afin d’accéder au bon service, à une file d’attente d’appels, à une personne ou un opérateur.

Files d’attente d’appels

Orientez les appelants vers les membres de votre organisation susceptibles de les aider à résoudre un problème ou de répondre à une question spécifique.

Canaux contrôlés par la voix

Collaborez et partagez des informations dans le canal tout en prenant des appels placés en file d’attente.

Passez des appels téléphoniques grâce aux options de connectivité RTC combinées au système Teams Phone.

Operator Connect

Gérez vos appels RTC et vos contrôleurs de session en périphérie (SBC) avec des opérateurs participants au programme Microsoft Operator Connect.

Operator Connect Mobile

Intégrez parfaitement les identités mobiles de vos utilisateurs à Teams. Attribuez un seul numéro et implémentez une solution qui fonctionne sur l’ensemble de votre réseau et de vos appareils.

Routage direct

Connectez vos SBC à votre système téléphonique pour utiliser votre propre opérateur RTC.

Forfait d’appels Microsoft Teams

Tirez parti de cette solution entièrement dans le cloud avec Microsoft comme opérateur RTC.

Prenez en charge les flux d’interaction avec les clients en utilisant Teams comme hub pour les connexions clients internes et externes.

Plateforme de centre d’appel numérique Microsoft

Configurez rapidement des systèmes téléphoniques pour permettre aux agents d’aider les clients sur une plateforme évolutive développée, détenue et gérée par Microsoft.

Intégrations partenaires de centre d’appel

Utilisez votre solution de centre d’appel existante avec Teams Phone et profitez d’une expérience encore plus connectée.

Communiquez instantanément par appel audio ou vidéo haute qualité, quel que soit l’endroit où vous êtes amené à travailler. Changez d’appareil en un clin d’œil selon les circonstances.

Téléphones de bureau et écrans Teams

Passez et recevez des appels à partir d’appareils certifiés pour une utilisation avec Teams, incluant des écrans et autres contrôles intuitifs pour améliorer l’expérience d’appel.

Casques

Faites votre choix parmi une gamme variée de casques certifiés pour Teams (filaire, Bluetooth, serre-tête ou contour d’oreille) adaptés à vos préférences et besoins.

Téléphones mains libres

Accédez à des options de haut-parleurs USB ou Bluetooth permettant d’adapter facilement le niveau audio d’une salle en fonction de la taille de celle-ci et du nombre de participants.